第2篇为什麽要让我排队那麽久买口罩？ (第1/1页)

    实名制口罩实施的第二天，各地区药局门口依旧出现大堆提早排队买口罩的人笼。

    店员b平常上班提早20分钟到店里准备，看到店门口已经排了相当多的人cHa0，吓了一大跳！

    早上9:00准时开店，马上跑进来了一些人。

    其中一人问：「请问开始买口罩了吗？」

    店员：「不好意思，店内外都有张贴敝店开始卖实名制口罩时间为10:00~22:00，而且外面已经有相当多人排队，您如果要买口罩，要麻烦您至走廊排队，谢谢您！」

    客人听完後，就通通走到走廊排队。

    店员忙碌着开店事宜，跟处理来店领处方药的客人，还偶尔必须到走廊安抚排队买口罩客人的情绪，不时听到有人囔囔：「到底还要等多久，不能提早开始吗？」

    10:00开始发号码牌，发了约20分钟将号码牌发完，店员暂时松了一口气。

    没想到还不到中午，总公司打来一通电话，叙述门市被客诉了，要询问原由。

    客诉内容：你们药局真的很差劲，都没有公告几点开始卖，还要让人一大早排队，拿到口罩还不能现场领，还要等到下午才能领口罩，而且都排队那麽久了，发号码牌的人还慢吞吞，罗哩罗嗦的，服务真的很烂。

    店员们很无奈的看着店内外张贴的公告苦笑，公告内容如下：请依照顺序排队，本店将於10:00发放号码牌，领到号码牌者，请於下午13:00~晚上22:00领取口罩，如无法配合者，请勿排队，造成困扰，敬请见谅！

    心语录：在口罩实名制实施前几天，店员都是在实施前一天才收到政府的指导手册，因此都是打鸭子上架，在极短时间规划领取方式，一面实施一面修正，对於排队的老弱妇孺，我们心中也是不舍，但是总需要有规则的排队，才是对每个人公平。对於这样的客诉，我们也很无奈，也只能打起JiNg神继续服务。